Devoluciones y reembolsos

Última actualización: 30 de octubre de 2026

Highway Angel es operada por Vertex Solutions LLC. Queremos que te encanten tus luces de ala de ángel, y por eso cada pedido está cubierto por nuestra garantía de 90 días.

Garantía de 90 días

Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu pedido, contáctanos dentro de los 90 días posteriores a la fecha de entrega y lo solucionaremos con un reemplazo o un reembolso a tu método de pago original.

Cómo solicitar una devolución o reembolso

  1. Envíanos un correo electrónico a vertexsolutions380@gmail.com con tu número de pedido y una breve descripción del problema. Las fotos o un video corto nos ayudan a resolverlo más rápido.
  2. Te responderemos en un plazo de 1 a 2 días hábiles con los siguientes pasos. Si se requiere una devolución, te enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución.
  3. No envíes nada de vuelta antes de que lo confirmemos, ya que las devoluciones enviadas sin autorización podrían no procesarse.

Condiciones

  • Los artículos devueltos porque cambiaste de opinión deben estar en buen estado y con todas las piezas incluidas. En ese caso, los gastos de envío de devolución los paga el cliente.
  • Si el artículo está defectuoso, dañado o no es lo que pediste, nosotros cubrimos el envío de devolución o enviamos un reemplazo sin costo para ti.

Reembolsos

Una vez que se apruebe tu reclamación (o se reciba y revise tu devolución), el reembolso se emitirá a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Es posible que tu banco tarde unos días adicionales en mostrarlo. Los gastos de envío originales se reembolsan si el artículo estaba defectuoso, dañado o era incorrecto.

Artículos dañados o incorrectos

Si tu pedido llega dañado o equivocado, envíanos un correo electrónico con una foto lo antes posible y te enviaremos un reemplazo o un reembolso completo.

Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido antes de que se envíe enviándonos un correo electrónico. Una vez que un pedido ha sido enviado, se aplica el proceso de devolución descrito anteriormente.

Contacto

¿Tienes preguntas? Envíanos un correo electrónico a vertexsolutions380@gmail.com.