Rücksendungen & Erstattungen

Zuletzt aktualisiert: 30. Oktober 2026

Highway Angel wird von Vertex Solutions LLC betrieben. Wir möchten, dass Sie Ihre Engelsflügel-Leuchten lieben, und deshalb ist jede Bestellung durch unsere 90-Tage-Garantie abgesichert.

90-Tage-Garantie

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns innerhalb von 90 Tagen nach dem Lieferdatum und wir werden die Sache mit einem Ersatz oder einer Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode in Ordnung bringen.

So beantragen Sie eine Rückgabe oder Rückerstattung

  1. Schreiben Sie uns eine E-Mail an vertexsolutions380@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Problems. Fotos oder ein kurzes Video helfen uns, es schneller zu lösen.
  2. Wir werden Ihnen innerhalb von 1 bis 2 Werktagen mit den nächsten Schritten antworten. Wenn eine Rückgabe erforderlich ist, senden wir Ihnen die Rückgabebauanleitung und -adresse.
  3. Senden Sie nichts zurück, bevor wir es bestätigen, da ohne Autorisierung gesendete Rücksendungen möglicherweise nicht bearbeitet werden.

Bedingungen

  • Artikel, die zurückgegeben werden, weil Sie Ihre Meinung geändert haben, müssen in gutem Zustand und mit allen mitgelieferten Teilen sein. In diesem Fall trägt der Kunde die Rücksendekosten.
  • Wenn der Artikel defekt ist, beschädigt oder nicht das ist, was Sie bestellt haben, übernehmen wir die Rücksendekosten oder senden Ihnen kostenlos einen Ersatz.

Rückerstattungen

Sobald Ihr Anspruch genehmigt wurde (oder Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde), wird die Rückerstattung innerhalb von 5 bis 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgegeben. Ihre Bank kann einige zusätzliche Tage benötigen, um sie anzuzeigen. Die ursprünglichen Versandkosten werden erstattet, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch war.

Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder falsch ankommt, senden Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail mit einem Foto und wir senden einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung.

Stornierungen

Sie können Ihre Bestellung vor dem Versand per E-Mail stornieren. Sobald eine Bestellung versandt wurde, gilt das oben genannte Rückgabeverfahren.

Kontakt

Fragen? Senden Sie eine E-Mail an vertexsolutions380@gmail.com.